Ո՞րն է տարբերությունը KPO- ի և BPO- ի միջև:


պատասխանել 1:

BPO- ի և KPO- ի միջև հստակ և գիտական ​​տարբերություն չկա, քանի որ KPO տերմինը առաջադրվել է որոշ խելացի շուկայավարողների կողմից, ովքեր ցանկանում են տարբերակել արտաքին աութսորսինգի ծառայություններն մրցակցությունից:

Այնուամենայնիվ, կան հիմնավոր պատճառներ ՝ տարբերելու BPO- ն (բիզնես գործընթացների արտասահմանցումը) և KPO- ն (գիտելիքների գործընթացի արտահանումը):

Երկուսն էլ, իհարկե, վերաբերում են աութսորսինգին, որտեղ երկու տեսակի գործողություններն իրականացվում են այնպիսի միջավայրում, երբ մատակարարը ծառայություններ է մատուցում գնորդին (սովորաբար B2B միջավայրում), որպեսզի ծառայություններն իրականացվեն մատակարարի աշխատակազմի կողմից և ոչ (կամ այլևս) գնորդի աշխատակիցների կողմից:

KPO- ի և BPO- ի միջև տարբերությունը կախված է ծառայության տեսակից և, հետևաբար, ծառայության մատուցման եղանակից:

BPO- ն կենտրոնանում է ծառայությունների մատուցման վրա `գործընթացների վրա կենտրոնանալով: Գործընթացային կողմնորոշումը նշանակում է, որ աութսորսինգի մատակարարի աշխատակազմի գործունեությունն առաջնորդվում է գործընթացի նկարագրերով, ցուցումներով և գրություններով, որոնք նպատակ ունեն նվազեցնել ծառայությունը մատուցող դերասանի սուբյեկտիվ խանգարումը: Ուշադրության կենտրոնում է դրված գործողությունների կանխատեսելի կատարումը `ուղղված հետևողականության և արտադրողականության վրա:

Զանգերի կենտրոնները BPO- ի ակնհայտ օրինակ են, մյուս օրինակները ֆինանսական գործարքների ծառայություններ են (պարտավորությունների հրապարակում):

KPO- ն մի տեսակ BPO- ն է, որտեղ բոլոր դերասանները ընդունում են, որ ծառայություն մատուցող անձը որոշում է կայացնում արդյունքների հասնելու համար, որոնք հնարավոր չէ կանխատեսել գործընթացների նկարագրություններով, հրահանգներով կամ գրություններով: Որպես կանոն, գնահատումները հիմնված են մարդու հատուկ գիտելիքների վրա, ինչը բարդ բնույթ է կրում և հաճախ անվանում են մասնագիտական ​​գիտելիքներ:

Տիպիկ օրինակներ կան դիզայնի (ստեղծագործական, ինժեներական, ճարտարապետական), գրելու (օրենք, խմբագրում), գնահատման (բժշկական ռենտգեն հետազոտություն) և հետազոտության ոլորտներում:

Սահմանված գործընթացից դուրս սուբյեկտիվ որոշումների կայացման աստիճանը կարող է տարբեր լինել: Ահա թե ինչու կան տարբեր մակարդակներում KPO- ներ ՝ ցածր գիտելիքների ինտենսիվություն մինչև գիտելիքների բարձր ինտենսիվություն:


պատասխանել 2:

Բիզնես գործընթացների արտահանումը (BPO) նշանակում է որոշակի առաջադրանքներ, ինչպիսիք են մարդկային ռեսուրսները, աշխատավարձը և հաճախորդների սպասարկումը երրորդ անձանց: Գիտելիքների գործընթացում Արտագնա ծառայություններ մատուցող ծառայությունները հուսալի BPO ծառայություններ են, որտեղ տեղեկատվությունը հավաքվում է: BPO- ն իրականացվում է որպես ծախսերի խնայողություն միջոց ընկերության կողմից պահանջվող առաջադրանքի համար:

BPO ծառայություններ

Հաճախորդների սպասարկում

ՏՏ օգնություն աշխատակիցների համար

Telemarketing ծառայություններ

Տվյալների մուտքագրման ծառայություններ

Հաշվապահություն և հաշվապահություն

Ինտերնետ և առցանց որոնում

TOP BPO ընկերություններ

IBM

ՏԱԹԱ

WIPRO- ն

Իմանալով

Շեշտադրում

Եւ այլն

Գիտելիքների գործընթացի արտասահմանցումը (KPO) նկարագրում է կենտրոնական տեղեկատվությանը վերաբերող բիզնես գործունեության արտաքին ռեսուրսների ապահովումը, որոնք կարևոր են մրցունակության առումով, կամ որոնք կազմում են ընկերության արժեքային ցանցի բաղկացուցիչ մասը:

KPO ծառայություններ

Իրավաբանական խորհրդատվություն

Տվյալների փոխարկում

Վերլուծական ծառայություններ

Նկարչական ծառայություններ

Global KPO- ն Հնդկաստանի առաջատար արտաքին աութսորսինգ ընկերություններից մեկն է և ծառայություններ մատուցողներին օգնում է բարելավել հաճախորդների փորձը: Մենք մատուցել ենք ֆինանսական հաշվապահական հաշվառման ծառայություններ, գլոբալ աութսորսինգի ծառայություններ, ՏՏ ծառայություններ և այլն:


պատասխանել 3:

Բիզնես գործընթացների արտահանումը (BPO) նշանակում է որոշակի առաջադրանքներ, ինչպիսիք են մարդկային ռեսուրսները, աշխատավարձը և հաճախորդների սպասարկումը երրորդ անձանց: Գիտելիքների գործընթացում Արտագնա ծառայություններ մատուցող ծառայությունները հուսալի BPO ծառայություններ են, որտեղ տեղեկատվությունը հավաքվում է: BPO- ն իրականացվում է որպես ծախսերի խնայողություն միջոց ընկերության կողմից պահանջվող առաջադրանքի համար:

BPO ծառայություններ

Հաճախորդների սպասարկում

ՏՏ օգնություն աշխատակիցների համար

Telemarketing ծառայություններ

Տվյալների մուտքագրման ծառայություններ

Հաշվապահություն և հաշվապահություն

Ինտերնետ և առցանց որոնում

TOP BPO ընկերություններ

IBM

ՏԱԹԱ

WIPRO- ն

Իմանալով

Շեշտադրում

Եւ այլն

Գիտելիքների գործընթացի արտասահմանցումը (KPO) նկարագրում է կենտրոնական տեղեկատվությանը վերաբերող բիզնես գործունեության արտաքին ռեսուրսների ապահովումը, որոնք կարևոր են մրցունակության առումով, կամ որոնք կազմում են ընկերության արժեքային ցանցի բաղկացուցիչ մասը:

KPO ծառայություններ

Իրավաբանական խորհրդատվություն

Տվյալների փոխարկում

Վերլուծական ծառայություններ

Նկարչական ծառայություններ

Global KPO- ն Հնդկաստանի առաջատար արտաքին աութսորսինգ ընկերություններից մեկն է և ծառայություններ մատուցողներին օգնում է բարելավել հաճախորդների փորձը: Մենք մատուցել ենք ֆինանսական հաշվապահական հաշվառման ծառայություններ, գլոբալ աութսորսինգի ծառայություններ, ՏՏ ծառայություններ և այլն: